Envíos y devoluciones

Plazos de Entrega

Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 13:00 h. Los pedidos realizados fuera de ese horario se prepararán el día laborable siguiente. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.

Los artículos comprados en la tienda online de ILOVEBELOVE se envían por mensajería con un plazo de entrega en envío estándar de entre 2 y 4 días, envío express de 24 a 48 horas en la península, si las prendas están en stock.

Importante: El tiempo de entrega de los envíos al resto de Europa y del mundo dependerán de cada país y varía entre 7 o 15 días. Siempre después de pago confirmado.

Aduanas: Las compras destinadas a un país fuera de la UE, normalmente pueden ser retenidas en la aduana del país a la espera de que el destinatario pague los derechos e impuestos correspondientes. ILOVEBELOVE no se hará responsable del pago.

Cambios y Devoluciones

Nuestro objetivo es tu total satisfacción.

Para proceder al cambio o devolución de un artículo adquirido en la tienda online, deberás solicitar la devolución por mail a ilbl@ilovebelove.com en un plazo no superior a 14 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto, haciéndonos saber el motivo de la devolución en caso que lo creas necesario para ayudarnos a seguir mejorando. Los gastos de envío, devolución y/o primer cambio son gratuitos en la península española a partir de 59 € de compra. Para compras con destino fuera de la península española y/o por un importe menor a los 59 € los gastos de envío, devoluciones y cambios deben ser abonados por el cliente, no se aceptarán devoluciones a portes debidos.

Para compras efectuadas el 25 de noviembre de 2022, nuestro Green Friday, las devoluciones se extienden hasta el 31 de enero de 2023.

En caso de que el artículo enviado estuviera defectuoso, ILOVEBELOVE asumiría el coste total del envío para su cambio y/o devolución.
Los cambios de talla están sujetos a la disponibilidad de producto.

Los artículos deben ser devueltos:

En su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, no pudiendo ser usados, lavados o dañados. Con sus etiquetas originales. En su embalaje original completo. Adjuntar la factura o una copia de la misma en caso de devolver parte del pedido.

Enviar el artículo a la siguiente dirección:

ILOVEBELOVE
C/ Masnou 21
04770 Adra Almería
España

Nota importante: Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén está bajo tu responsabilidad. Te recomendamos que nos envíes el artículo por mensajero o correo certificado y que conserves el comprobante de envío. En el caso de envío y devolución gratuita, ILOVEBELOVE se hace cargo de recoger la prenda objeto de la devolución.

En el caso que ILOVEBELOVE haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, por favor contáctenos a ilbl@ilovebelove.com para la devolución y/o cambio. En este caso, ILOVEBELOVE asumirá los costes tanto del envío como de la devolución.

Formas de Pago

PAYPAL: A través de una cuenta de PayPal que tengas o crees, podrás pagar rápidamente, sin costes adicionales y de forma segura tu pedido. Al ser un medio de pago electrónico, la transacción se realiza al instante. Eso garantiza la rapidez del procesamiento de tu orden y agiliza los tiempos de envío de tu pedido. Asimismo, los reembolsos o devoluciones son igual de rápidos con este método en caso que desees cambiar o devolver algún artículo.

TARJETA BANCARIA: Metodo de pago seguro a través de STRIPE con certificado SSL que además garantiza la rapidez del procesamiento de tu orden y agiliza los tiempos de envío de tu pedido. Asimismo, los reembolsos o devoluciones son igual de rápidos con este método en caso que desees cambiar o devolver algún artículo.

TRANSFERENCIA BANCARIA: Este método es más lento ya que depende de tu banco o del país donde vivas, y se podría demorar hasta 15 días. Una vez recibamos el pago en nuestra cuenta bancaria, el pedido saldrá del almacén.