Plazos de Entrega
Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario:Lunes a Viernes de 9:00 a 13:00 h. Los pedidos realizados fuera de ese horario se prepararán el día laborable siguiente. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.
Los artículos comprados en la tienda online de ILOVEBELOVE se envían por mensajería o correo postal con un plazo de 48 a 72 horas en la península, si las prendas están en stock. Si hay que confeccionarlas entre 6 a 7 días laborables.
Importante: El tiempo de entrega de los envíos al resto de Europa y del mundo dependerán de cada país y varía entre 5 o 15 días. Siempre después de pago confirmado.
Cambios y Devoluciones
Nuestro objetivo es tu total satisfacción.
Para proceder a la devolución de un artículo adquirido en la tienda online, deberás solicitar la devolución por mail a shop@ilovebelove.com en un plazo no superior a 14 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto, haciéndonos saber el motivo de la devolución en caso que lo creas necesario para ayudarnos a seguir mejorando. Los gastos de envío derivados de dicha devolución deben ser abonados por el cliente, no se aceptarán devoluciones a portes debidos.
Los artículos deben ser devueltos:
En su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, no pudiendo ser usados, lavados o dañados. Con sus etiquetas originales. En su embalaje original completo. Adjuntar la factura o una copia de la misma en caso de devolver parte del pedido.
Enviar el artículo a la siguiente dirección:
ILOVEBELOVE
C/ Masnou 21
04770 Adra Almería
España
Nota importante: Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén está bajo tu responsabilidad. Te recomendamos que nos envíes el artículo por mensajero o correo certificado y que conserves el comprobante de envío.
En el caso que ILOVEBELOVE haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, por favor contáctenos a shop@ilovebelove.com para la devolución y/o cambio. En este caso, ILOVEBELOVE asumirá los costes tanto del envío como de la devolución.
En caso de promociones especiales, donde los gastos de envío se ofrezcan gratuitos, el cliente también deberá asumir los gastos de transporte de la devolución.
Formas de Pago
PAYPAL: A través de una cuenta de PayPal que tengas o crees, podrás pagar rápidamente, sin costes adicionales y de forma segura tu pedido. Al ser un medio de pago electrónico, la transacción se realiza al instante. Eso garantiza la rapidez del procesamiento de tu orden y agiliza los tiempos de envío de tu pedido. Asimismo, los reembolsos o devoluciones son igual de rápidos con este método en caso que desees cambiar o devolver algún artículo.
TRANSFERENCIA BANCARIA: Este método es más lento ya que depende de tu banco o del país donde vivas, y se podría demorar hasta 15 días. Una vez recibamos el pago en nuestra cuenta bancaria, el pedido saldrá del almacén.